카카오톡 백업, 구독만 하면 예전 사진까지 복원될까?

카카오톡 대화나 사진이 사라진 뒤 유료 백업을 구독하면, 예전 내용도 돌아올까요? 구독만으로 이미 지워진 대화가 복원되는 것은 아닙니다. 백업을 시작한 시점과, 그전에 기기에 남아 있던 데이터를 따로 백업했는지를 구분해야 합니다.

먼저 어떤 백업을 했는지도 중요합니다. 카카오 공식 도움말은 대화 내용만 임시로 보관하는 무료 백업과, 대화 내용·미디어를 보관하는 톡클라우드를 나누어 안내합니다. ‘백업했다’는 말이 같아도 사진까지 들어 있는지는 다릅니다.

임시 대화 백업에는 사진과 동영상이 들어가지 않습니다

무료 임시 백업은 텍스트 중심의 백업입니다. 사진·동영상·첨부파일은 제외되므로, 이 방식으로 대화를 백업했다고 사진까지 복원할 수 있다고 생각하면 안 됩니다.

무료 임시 백업은 백업 후 14일 안에 복원해야 합니다. 이 기한은 임시 대화 백업의 조건입니다. 클라우드 백업의 모든 보관·복원 조건을 뜻하는 숫자로 옮겨 읽으면 안 됩니다.

구독 시작 전의 데이터는 별도 백업이 필요합니다

톡클라우드 서비스를 시작하면 그 시점 이후의 대화를 백업하는 흐름이 시작됩니다. 이전 대화와 미디어를 보관하려면 과거 데이터 백업을 별도로 진행해야 합니다. 구독 결제가 과거의 모든 사진을 자동으로 찾아 넣어 주는 동작은 아닙니다.

예를 들어 어제 받은 사진이 아직 휴대폰에 있고 오늘 서비스를 시작했다면, 어제의 사진은 과거 데이터 백업 대상으로 살펴볼 수 있습니다. 반대로 서비스 시작 전에 대화와 사진이 이미 기기에서 사라졌다면, 나중에 구독했다고 같은 결과를 기대할 수는 없습니다.

카카오 도움말은 구독 전에 기기에서 삭제된 메시지는 복원되지 않는다고 안내합니다. ‘예전 데이터가 기기에 남아 있어 백업하는 경우’와 ‘이미 없어진 데이터를 되살리려는 경우’가 다른 이유입니다.

복원을 생각할 때는 결제보다 기존 백업을 먼저 확인하세요

대화는 돌아왔는데 사진이 없다면, 텍스트만 포함된 임시 백업을 복원한 것은 아닌지 먼저 확인해 보세요. 서비스 시작 전 자료가 빠졌다면 과거 데이터 백업을 따로 했는지가 다음 질문입니다.

검색에서 ‘톡서랍’이라는 이름을 보더라도, 현재 카카오 도움말은 ‘톡클라우드’라는 이름으로 안내합니다. 기능을 확인할 때는 카카오 공식 대화 백업 안내에서 이용 중인 방식의 보관 대상과 복원 조건을 확인하면 됩니다. 이미 사라진 자료를 되찾으려는 상황이라면, 복원할 수 있는 백업이 있는지부터 확인하는 것이 순서입니다.